Support Helpdesk IT

à BDA Global Services Luxembourg

IT

CDI

Description de l’emploi

En tant que Support Helpdesk IT, vous aurez les missions suivantes :

  • Fournir un support technique de premier niveau, de résoudre les problèmes informatiques courants, et d’assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l’entreprise pour maintenir une productivité optimale.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels pour les utilisateurs finaux.
  • Assurer le suivi des incidents du début jusqu’à la résolution.
  • Configurer et maintenir les postes de travail, y compris l’installation et la mise à jour de logiciels.
  • Gérer les comptes utilisateurs et les permissions dans l’environnement réseau.
  • Collaborer avec les équipes IT pour la mise en œuvre de nouvelles solutions technologiques.
  • Documenter les procédures techniques et les solutions apportées aux problèmes courants.

 

Exigences

  • Diplôme en informatique, en systèmes d’information, ou dans un domaine similaire.
  • Première expérience dans un rôle de support technique.
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en communication, capable de communiquer des solutions techniques à un public non technique.
  • Connaissance des systèmes d’exploitation Windows/MacOS, des applications Microsoft Office, des logiciels de ticketing,
  • Compréhension des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
  • Certification dans le domaine IT est un avantage (ITIL, Microsoft Certified Professional, CompTIA A+)

 

Informations complémentaires

  • La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle.
  • Le poste est basé à Luxembourg.

 

Description de l’entreprise

BDA Global Services est un groupe de sociétés de conseil et de recrutement basé au Luxembourg, à Paris et à Bruxelles, qui propose des services de conseil dans le domaine de l’informatique d’entreprise, des postes opérationnels et fonctionnels dans les domaines de la banque/assurance, de la conformité, du LCB-FT, de la vérification diligente, du recrutement et des ressources humaines.

Véritable partenaire de confiance, agile et innovant, BDA Global Services aide ses clients et partenaires à tirer parti de toutes les opportunités offertes par la technologie en les accompagnant dans leurs projets de transformation et d’innovation.

Salaire (EUR)

Salaire annuel
Lieu de travail

Luxembourg

Poste publié : 26 Fev, 2024
Type d'emploi : CDI
Langue Français / Anglais

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    Formats pris en charge : PDF

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